Informations sur la livraison
Chez Pas Cher Touche Cuisine Magasin, nous nous efforçons de livrer vos accessoires de cuisine de haute qualité aussi rapidement et efficacement que possible. Voici ce que vous devez savoir sur notre processus d’expédition :
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Méthodes d’expédition et délais de livraison
Remarque : Nous livrons dans le monde entier sauf dans certains pays asiatiques et zones éloignées. Les délais peuvent varier selon votre emplacement et les formalités douanières.
Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité chez Pas Cher Touche Cuisine Magasin. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et d’échange simple.
Délai de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange.
Conditions de retour
Pour être éligible au retour ou à l’échange, votre article doit :
- Être dans son emballage d’origine, intact et non utilisé
- Inclure toutes les étiquettes et accessoires d’origine
- Être accompagné du bon de livraison ou d’une preuve d’achat
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits alimentaires (comestibles)
- Articles de coutellerie ouverts
- Produits marqués « Vente Finale » ou « Non retournable »
Procédure de retour
- Contactez-nous : Envoyez votre demande de retour à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
- Validation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour sous 48 heures.
- Expédition : Emballez soigneusement l’article et envoyez-le à l’adresse indiquée dans l’autorisation de retour.
- Inspection : Une fois reçu, nous inspecterons l’article sous 5 jours ouvrables.
- Remboursement/Échange : Nous traiterons votre demande dès que l’inspection sera terminée.
Modèle de demande de retour/échange
Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]
Message :
Bonjour l’équipe de Pas Cher Touche Cuisine,
Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :
Nom du produit : [Nom complet du produit] Référence de l’article : [si disponible] Motif du retour : [Défectueux, mauvaise taille, changement d’avis, etc.] Action souhaitée : [Remboursement/Échange contre [nom du produit]]
Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé et avec tous ses accessoires.
Cordialement,
[Votre nom complet] [Votre adresse e-mail] [Votre numéro de téléphone]
Frais de retour
- Retours pour articles défectueux ou erreur de notre part : Gratuit
- Autres retours : Les frais de port sont à votre charge
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi et assuré pour votre retour.
Remboursements
Une fois votre retour approuvé :
- Délai : 5 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article
- Méthode : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
- Montant : Montant total de l’article, moins les frais de livraison initiaux (sauf pour les articles défectueux)
Échanges
Pour les échanges :
- Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné
- Si le prix est différent, nous ajusterons le montant en conséquence
- Les frais d’expédition du nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part
Adresse de retour
Pas Cher Touche Cuisine MagasinService Retours
21 Rue du Faubourg Poissonnière
Paris, FR 38280
Important : N’envoyez aucun retour sans avoir reçu au préalable une autorisation de notre part.
Besoin d’aide ?
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison, les retours ou les échanges. Contactez-nous à [email protected], nous serons ravis de vous aider.
Nous vous remercions pour votre confiance envers Pas Cher Touche Cuisine Magasin pour vos besoins culinaires et nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible.