Chez Pas Cher Touche Cuisine Magasin, nous nous engageons à votre satisfaction totale. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de nos accessoires de cuisine haut de gamme, nous sommes heureux de vous offrir une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Période de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour ou un échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour ou à l’échange, votre article doit :

  • Être dans son emballage d’origine, intact et non utilisé
  • Inclure toutes les étiquettes et tous les accessoires d’origine
  • Être accompagné du bon de livraison ou d’une preuve d’achat

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits Comestibles
  • Articles de Coutellerie ouverts
  • Produits marqués comme « Final Sale » ou « Non Retournable »

Processus de Retour

  1. Contactez-nous : Envoyez votre demande de retour à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Approbation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour sous 48 heures.
  3. Expédition : Emballez soigneusement l’article et envoyez-le à l’adresse fournie dans l’autorisation de retour.
  4. Inspection : Une fois reçu, nous inspecterons l’article sous 5 jours ouvrables.
  5. Remboursement/Échange : Nous traiterons votre demande dès que l’inspection sera terminée.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Corps du message :

Bonjour l’équipe Pas Cher Touche Cuisine,

Je souhaite retourner/échanger l’article suivant de ma commande #[Numéro de commande] :

Nom du produit : [Nom complet du produit]

Numéro de l’article : [Si disponible]

Raison du retour : [Défectueux, mauvaise taille, changement d’avis, etc.]

Action souhaitée : [Remboursement/Échange pour [nom du produit]]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine, non utilisé et avec tous ses accessoires.

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Frais de Retour

  • Les retours pour articles défectueux ou erreur de notre part sont gratuits.
  • Pour les retours pour d’autres raisons, les frais d’expédition sont à votre charge.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance pour votre envoi.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Délai : 5-10 jours ouvrables après réception et inspection de l’article
  • Méthode : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Montant : Le montant total de l’article, moins les frais d’expédition initiaux (sauf pour les articles défectueux)

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné.
  • Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Adresse de Retour

Pas Cher Touche Cuisine Magasin
Service Retours
21 Rue du Faubourg Poissonnière
Paris, FR 38280

Note : N’envoyez aucun retour sans avoir d’abord reçu une autorisation de notre part.

Questions ?

Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant les retours et échanges. Contactez-nous à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Nous apprécions votre confiance en Pas Cher Touche Cuisine Magasin pour vos besoins culinaires et nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible.